金阿姨退休后，常和老伴外出旅游，欣赏各地风光，生活很是惬意。不过有个问题一直困扰着她，就是出门总得带着两副眼镜。前段时间，一副变色眼镜让她看到了解决问题的希望。用上以后，她又失望了。
金阿姨：“我呢，专门要出去旅游的人，我每次去的话，要带两副眼镜，我嫌麻烦 （怎么是带两副啊）因为有太阳的时候，我要戴墨镜，没太阳的时候呢，我要戴近视眼（镜）。”
金阿姨今年69岁，退休后这些年， 常跟老伴出去旅游，说是两人目前已经走过了26个国家。这两年来，就在国内转转。有多喜欢旅游呢？这不，前段时间刚从山西回来，过段时间又要去江西庐山了。金阿姨说，去庐山之前，她想找个方法，解决一下出门总要带两副眼镜的问题，6月11号，她来到毛源昌眼镜杭州武林店问了问。
金阿姨：“她当时说，有啊，她说你就配一副变色眼镜，我说有这样的眼镜，她说是的，现在我们这个店在搞特价 。”
采访时金阿姨戴着的，就是那副变色眼镜，总价近600元。在阳光下看，镜片有点偏紫红色，再来到室内，镜片就变得透明了。金阿姨说，镜片颜色的确会变，但她想要的效果，这副眼镜并没有达到。
金阿姨：“我的愿望是，不要用两副眼镜，能够在太阳底下，起到一点墨镜的作用 （你看出来，它还是跟普通的眼镜一样的） 就是普通的眼镜一样的。”
毛源昌眼镜杭州武林店 工作人员：“良好地对眼睛的保护，就是说颜色要稍微变一点，要暗一点，那我就跟她说变色片，而且阿姨我也跟你说清楚的，夏天变出来的颜色，不会太深，到了春秋天的时候，颜色会变得比较深。”
金阿姨不认可工作人员的说法。记者戴上这副眼镜试了试，在阳光下，跟普通眼镜稍微有点差别，但跟墨镜的遮光效果还是有差距的。
毛源昌眼镜杭州武林店 林店长：“既要看电视，又要外出使用，当时是这样说，因为阿姨选眼镜的时候，我是在场的，因为她以前没有接触过变色片的原理，所以说她觉得对她的要求，或者是想象到的那种感觉 ，感觉跟实物不符，所以说，肯定是沟通上面有问题，或者是理解上面有问题。”
金阿姨说，因为家里住得比较远，这副眼镜是6月13号左右，门店寄到她家去的，前几天下雨，也一直没机会戴，这两天出太阳，她才把眼镜拿出来，发现了这个问题。
金阿姨：“（在店里挑的时候，有展品什么的，能试一试的呀） 展品试的话，她是给我试的，试的不是变色的镜片，是还有一个近视什么镜片，因为她给我验光的 （当时不知道变色的效果是怎么样的） 当时我不知道的 。”
毛源昌眼镜杭州武林店 工作人员：“每个人的度数都不一样，我们只是给她看一个展品 （就是让她戴上看看，她看出去的遮光效果怎么样） 遮光效果的话，我们都是到外面给她看的，对吧，这边我都是紫外线灯打好，给她看过的 （说给你看过的） （金阿姨：给我什么看过的啦，怎么看过的啦。）”
毛源昌眼镜杭州武林店 林店长：“这个是我们的样色片，因为很多人不理解变色效果，我们会用紫外线灯去照，没有实物可以戴的 （那你这个 也可以让她感受一下嘛） 这个是我自己眼镜，是我刚做完的，前两天我是没有戴眼镜的，给他们看这个道具，实物， 这个是一清二楚的呀，只是说误解了，或者说没有能够理解。”
金阿姨要求退货，林店长同意了，当场进行了处理。