企业即时通讯(IM)领域有着很多奇怪的现象：移动将“飞信”更名为“和飞信”，主攻企业级市场;在社交领域实力雄厚的腾讯，频频在企业IM市场放大招，然而收效甚微。企业协同+通讯市场，不断融入新的成员，例如信源豆豆、阿里钉钉等。不难看出，企业IM软件市场是一片蓝海，每个新的成员，都急于寻求一杯羹。
早年，腾讯在企业级通讯市场有很多“好”的产品，比如RTX、企业QQ等。但是随着移动社交的风靡、用户习惯的改变，RTX、企业QQ显得有些落伍。之后，腾讯又推出企业微信、TIM等产品。先来看企业微信，起初诞生的微信与钉钉互掐，地铁广告的强势介入，让企业IM市场备受关注，在阿里、腾讯两大后台的支撑下，谁才能翻云覆雨。但是，企业微信推出之后，用户反映平平：不想手机里有两个微信。
QQ是好的产品，但是空间、音乐、游戏等的介入，让QQ的负载加大，逐渐淡化了其核心功能：沟通、协同。试想，如果企业使用一款QQ进行内部沟通，都会用到哪些功能。我想沟通、OA、邮件、财政审批、人事等，必将成为其核心功能。
为了给QQ减负，腾讯团队推出轻聊版QQ，我体验过轻聊版QQ，相对一般版本的QQ来说，这款轻聊版QQ界面十分简化，主要功能主要集中在沟通。在轻聊版QQ之后，腾讯看到企业级即时通讯软件钉钉的迅速发展，很快席卷全国。面对这种情况，靠社交起家的腾讯岂能坐以待毙，迅速推出了企业微信，其界面与RTX差不多，主要在移动端加入了邮件的功能。
实际上，对于用惯微信的我而言，早就不习惯QQ的“花里胡哨”：功能太多太冗余，空间、游戏、直播乱入。实际上，使用QQ办公早已变得不合时宜，相对而言，QQ更像是90后沟通的设备，风格并不严肃，没有职场的严谨。
在这种情况下TIM软件的推出更像是特地面对办公人群的通讯软件。TIM是由腾讯公司于2016年11月发布的多平台客户端应用。TIM是轻聊的QQ，更方便办公。TIM用在QQ轻聊版的基础上加入了协同办公服务的支持，而且可使用QQ号登录，好友、消息完全同步，支持多人在线编辑Word、Excel文档等，更加适合办公用户使用。不仅有沟通界面，而且有各种在线协同功能，比如微云、日程、收藏，还有云在线文件的分享功能，做到了办公的在线协同。
从上述背景可以看出，虽然腾讯在社交领域，可谓鳌头独占，唯独企业IM领域，始终做的不温不火。但是，腾讯依旧在这个领域不停地努力着。
先来看，企业即时通讯软件有着什么样的要求或特点。
1、简洁性和私密性。办公社交是纯社交，不需要太多的功能，所以界面务必清晰简单。而且需要封闭性，比如无广告，无插件，不被轻易搜索到。
2、协同工作要求高。在工作中，同事之间需要协同办公，比如共享编辑、共享桌面、电话会议、文件传输等等。
3、可定制性。可根据个人或企业的要求定制自己的工作或者二次开发，比如与邮箱系统同步等。
在社交领域首屈一指的腾讯，在企业IM市场却是摇摆不定，推出各式样的企业IM软件，也是挺费心的。不过，在企业IM领域，还真得轮不上腾讯。当我们把“企业IM软件”键入百度搜索框的时候，你也会有这样的感慨。
提到企业IM软件，最想提的还是阿里的钉钉。最初的钉钉可以说席卷了企业IM市场，无论从背景、发展程度、使用体验，还是从口碑上看，都是企业IM首屈一指的厂商。阿里做企业IM软件，钉钉并不是第一个产品，但是付出的心血可以说很多。今年2月份，无招透露了钉钉的企业用户数量，那时钉钉已经突破了300万。
为什么要提钉钉，因为这款产品真正做到了企业协同，从OA到邮件再到即时聊天，涵盖了员工日常所用到的汇报工作的核心功能。这也就衍生了当下企业到底需要什么样的企业IM软件。
先来看企业员工工作会接触到哪些软件。以我为例，在工作过程中，需要与同事之间展开高效的沟通，除此之外OA流程、邮件。所以，聊天、OA、邮件三个方面缺一不可，或者说这三个功能是核心功能，最后的就是靠企业协作生态链与用户体验了。
所以，虽然名为企业IM软件，但是做企业IM软件不能单纯将其定性为聊天，更重要的是协作，至于如何协作，那就要看邮件、OA等建设得是否完善了。笔者认为，以核心功能为中心，向外围逐步辐射，为用户提供可选的企业协同工具，是很有必要的。
在协作生态链建设方面，也就是商旅、报销、办公软件方面，也需要引入一定的合作，做到保证核心功能的同时，为用户提供更多可能的选项。目前来看，腾讯推出TIM软件与企业微信十分类似，把聊天功能放在比较重要的位置，却没有引入OA等功能。至于未来腾讯将如何做，那让我们拭目以待吧!