“晚上回家经过楼道，经常发现有一滩尿渍，夏天了臭得很。”近日，家住商洛市商州区公园天下小区的业主舒女士向华商报-二三里资讯反映称，其所住单元楼一楼防火门后常有尿液，向物业反映多次，但一直得不到彻底解决。对此，该小区物业称将加大宣传力度，尽快找出问题根源。
楼梯间经常出现尿液
业主在微信群反映被移出
舒女士家住商州区公园天下小区三号楼二楼，上下楼常常选择走楼梯，5月30日晚8时左右，她回家时发现一楼防火门后出现了一滩尿渍，这种情况已经不是第一次了。
“夏天了，从楼道经过时一股尿骚味，实在是受不了，给物业反映后，保洁及时清理了，楼道也张贴了提示标语，但是这种情况还是经常发生。”舒女士说道。
舒女士告诉记者，5月30日当晚她将情况反映到了小区的微信群里，不久后便被物业工作人员移出了群聊，“难道我们连说话的权利都没有吗？”舒女士希望物业能给她一个答复。同时，记者了解到，当晚还有部分业主也被移出了微信群。
5月31日，记者在现场看到，舒女士反映的一楼防火门后属于监控死角，地面上还有尿液的痕迹，墙上张贴有宣传提示标语。记者走访发现在该小区3号楼东单元的地下车库的一处监控死角也有尿渍。负责保洁的曹阿姨告诉记者，她工作的这半年时间里，已经打扫了很多次尿渍了。
业主田先生告诉记者，因为实在想不出办法，他们把一楼的防火门拆了下来。这样的话，门口有人进出，看到有这种情况还能及时制止。“物业确实做了工作，但是始终找不到这是谁干的，我们也建议能在楼梯道安装个监控，或者把监控角度调整一下，能拍到的话，也好及时制止提醒。”
对于楼梯间的小便是谁所为，有业主猜测是一时内急的外来人员，也有人猜测是个别素质低下的业主，也有人猜是小孩没忍住或者谁家养的宠物。
物业：
将加大宣传和巡查
就该问题，记者来到了该小区物业——陕西诚悦物业管理有限责任公司商洛分公司。客服部主管王文称，业主当晚沟通问题的微信群属于疫情防控沟通群，不适合讨论无关问题，当时业主舒女士在群里说了些不合适的话，为避免引发矛盾，才将她移出群聊的。还有一些业主是因为备注修改不规范、发布无关的广告链接被移出的。“就这个问题，我们本来是要和业主沟通的，只是还没有安排好时间。建议业主以后有啥问题，直接到物业服务中心当面反映，或者拨打热线、添加楼管员微信反映。”
针对小区楼梯间出现尿渍的问题，该小区物业经理熊女士表示，接下来他们将进一步加大宣传力度，提高业主素质，同时加强巡查。至于业主提出的在楼道安装监控的建议，她告诉记者，房屋的监控线路走向是在建设时就设计好的，是否可以更改以及如何更改，她们接下来会同开发企业沟通了解，同时她表示，也会根据出现尿液的位置调整监控角度，尽快找出“肇事者”，避免出现此类情况。
记者说话：
文明和谐的小区要共同打造
楼道被当成“公厕”，不知是外来人员一时内急，还是有人故意为之，或是由着宠物随意小便。这种行为可以说是损人不利已，无论是哪种情况，要是被抓住，脸面往哪里放？
物业人员张贴标语、及时清理做得没错，但是治标不治本。从现象本身出发，无论是哪种情况，也都反映出市民素质有待提升，小区设施有待完善。或许，在楼道加装监控、在小区增设公厕或卫生间是可行之举。
人常说“小区是我家，爱护靠大家”。美丽文明和谐的小区要靠大家共同打造，不能仅仅靠物业公司，小区居民把自己当成主人，都参与进来，爱护小区环境卫生，才是治本的王道。
视频链接：【小里帮忙】楼道成公厕？业主称气味令人作呕盼改善
华商报记者 程娟 编辑 刘靖 薛创宇