对流量进行分析拆解,可以更好地了解京东的流量渠道和流量来源,在实际运营操作店铺中应该注重多渠道引流的规划,目前京东的浏量结构可以直接参考商智的流量来源的结构。
从流量路径来区分,京东目前的主要流量由5种端口产生,分别是APP、微信、手机QQ、M端、PC端口。
对于爆品而言,建议中小商家主要使用京东快车,投放技术一般的商家,更建议用京东快车中的海投计划,大商家或者品牌方则在京东快车的基础上考虑品牌聚效和京东直投。
比如站外的百度搜索、360搜索等,这个目前可以忽略不计。
搜索流量
京东自营:京东自营自带搜索流量,无须刻意获取
POP店铺:搜索流量是POP店铺的重心所在,也是最精准的流量,给商家带来最多利润的流量,一般在爆品中的占比为30%-70%之间
活动流量
京东自营:日常主要负责提报各种活动, 以获取活动流量,活动流量在日常销售中的占比很大
POP店铺:POP店铺的爆品在活动流量中直接销售,一般要打到一定GMV,类目运营才会给到一些活动资源
付费流量
京东自营:根据供货商的意愿投放,一般与品牌合作的商家投入较多,一品多商的情况下付费引流较少
POP店铺:一般而言,爆品的付费流量占比在10%-30%之间。有的爆品是搜索驱动型的,但也有纯粹靠付费流量拉动爆品的,对商家广告投放技巧要求较多。
我们需要对一段时间的数据进行观察和分析,从而做出流量诊断。
1、稳定性
进行流量分析的第一步,就是要观察和诊断流量的稳定性,一般分为两种情况:
在没有大促的时候,流量呈现平稳微升的态势,表示店铺基本流量根基稳定,店铺流量非常健康。流量呈现逐步下滑或者起伏明显的不稳定态势, 表示店铺流量不健康,应该进一步检查是哪种流量来源的骤增和骤减带来的波动,然后进一步去制定处理方案。
大促期间或者店铺活动期间,流量在预热期攀升,活动当日出现高峰,活动结束后经历短暂低谷又保持平稳态势,这样属于健康的流量表现。反之,如果流量没有在活动期间出现应有的起伏,则表示活动效果不佳,即可判断为活动类型不适合商家,或者商家的活动策划不够好,商家需要进一步分析。
2、合理性
根据店铺的不同发展阶段,流量占比会有变化和侧重。例如店铺进行老会员或者粉丝营销期间,自主访问的流量占比比较大。例如在新店铺成立初期,自然流量较少的情况下,可以采用京准通付费流量引流,此时,付费流量的占比就会很大。总体来讲,店铺流量的占比应该呈现合理性分布的范围,某个流量特别大或者特别小,都会影响店铺的长足发展。
这里举2个例子:
对于家用电器、手机数码等复购率相对较低的类目:
自主访问的占比在10%-20%,京东免费流量的占比在45%-55%(其中搜索的流量占比应为最大,建议不低于30%),京东付费流量的占比在20%-30%,京东站外在5%-10%。
对于服饰鞋帽、母婴玩具等复购率相对较高的类目:
自主访问的占比在20%-30%,京东免费流量的占比在40%-50%(其中搜索的流量占比应该最大,建议不低于30%),京东付费流量的占比在15%-25%,京东站外在5%-10%。
根据店铺所属类目不同,会有一定的差异。而且还需要去考虑店铺是新店还是已经处于成熟期的店铺。
3、成长性
数据指标的成长性,也是进行流量诊断最关键的一步。成长性主要看流量的质量指标。可以通过京东商智数据中的“店铺分析-流量分析-按天流量分析”模块,查看店铺流量的质量指标,从访问深度、停留时间、跳失率、回访率等各个维度查看流量指标有无达到预期目标。