什么是互动优惠券？

所谓互动优惠券，就是通过互动模式获取优惠券的一种运营促销形式。

常见的活动获取券方式：满赠活动，积分兑换，抽奖，邀请有礼，新人注册礼包等等。

而本文这里提到的互动模式，主要是通过邀请产生的互动模式，例如团模式与助力模式。

上述差异点影响了两种模式的适用场景。

团模式：发起者与助力者共享同一奖池，为了激发两种角色的趋利心理、奖品类型应涵盖人人喜爱的奖励类型，例如红包、京豆、无门槛优惠券等。除此之外，团模式一经成团，为每个人发奖的特性，需要在开团瞬间锁定全部参与人数的库存数量，因此团模式更适用于奖池丰富的活动。

助力模式：助力者与发起者不同的奖池模式，让助力模式更具有灵活性，同时还可以释放因锁定库存而浪费的发起者奖励的资源。

最初拼券营销工具所采用的是团模式，随着业务不断发展，券类型不断扩充，平台目标和事业部目标逐步增多，为了达成目标拼券业务在2018年底进行了互动模式的改版，从团模式改变为助力模式。

本文中所讨论的互动优惠券均为助力模式。

互动优惠券如何设计有效裂变模式？

什么是有效的裂变？

在传统裂变模型的整个生命周期中，有五个重要的阶段：获取、激活、留存、变现、传播。

这个模型有一个问题，那就是流量会层层流失，需要在最开始的获取环节保证流量供给，很难通过变现后的传播带来大量新流量。

为了实现有效的裂变增长，我们期望将传播的阶段前置，即：获取、激活、传播、留存与变现。

这样变动后的效果是，流量会在正常流失的情况下快速得到补充，可以得到更好的裂变效果。

在整个助力模式下的互动优惠券的裂变流程中，涉及两种用户角色：发起者与助力者。

对于发起者而言：目标为找到有用的券、完成券任务并使用获得券。

根据发起者目标，我们推导出最初的发起者流程：选择券-开启券任务-分享券-完成券-使用券。

而助力者的目标在于帮助发起者完成任务。

这个过程在有效裂变的流程中属于传播阶段，此阶段的目的是为了通过用户自发的传播行为产生更多的流量闭环，也就是为了吸引助力者用户类型转化成为活动后续的发起者。

为了吸引助力者进行角色转化，可以将角色转化的触点穿插在助力流程之间，以提升转化触及用户的可能性。

例如上图所示，我们基于第一步中得到的流程阶段结合实际的数据转化以及用户的实际感受进行可视化图形呈现，这样我们可以直观的看到全链路触点中机会点。

在我们梳理出机会点后，便可围绕机会点所在的触点阶段进行信息设计。

为了有效吸引用户进行裂变分享的行为，我们需要通过设计策略来激发用户产生行为。

在福格行为模型中，我们了解到，用户动机越强烈，所耗费他们的能力越少，则受到的触发越明显，更有可能产生行为。

在用户产生想要此物的动机后，会评估行为难度以权衡是否要真的付诸精力去做，这里我们采用倒计时的形式营造可能错过的紧迫感，并透传利他信息，降低社交分享的行为阻力。

作者： JELLY 京东用户体验设计部，致力于创造更美好的电子商务购物体验。