在亚马逊的机制中，版权一般包含文案，图片，视频，包装袋等,当卖家遇到侵权投诉时应该如何处理呢？
确认投诉原因
首先，卖家应确认侵权投诉是有关哪方面的投诉，有些投诉里有会在邮件中说明，有些未说明的可以联系投诉人或者亚马逊客服确认投诉原因，是否真的构成侵权事实？又是否为恶意投诉？
如构成侵权事实的处理措施
确认侵权类型，如果是涉及产品本身，如外观侵权，看能否与专利人达成和解，取得对方的销售授权书，要不然只能放弃这个listing，这个看个人的规划或者库存。
还有一种情况，涉及品牌、图片、标题文案、关键词等涉及侵权，只能将相关的listing链接里涉及侵权的全部修改，与被侵权人进行沟通表明歉意。然后开case申诉，表明歉意，说明已经修改侵权部分，说明后期整改措施。
当然，在处理的过程中，卖家需要进行自查，店铺内其他的产品是否有这种情况，如有要及时修改，避免之后被侵权投诉。
图片来源：耀天下
申诉时最好使用英文、保证逻辑清晰，语句通顺，言辞诚恳，请求协助调查，恢复链接。
如何预防侵权投诉
事实上，侵权投诉是禁止不了的，我们只能在自己身上做文章，保证在被投诉时能拿出有利证据证明自己；
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卖家应尽量保证产品、图片等的差异化，关注专利等知识产权方面的问题，避免跟卖的恶性竞争，道阻且长，共勉。