亚马逊售后服务流程(亚马逊的售后服务)

姐夫对买家才是真爱,卖家:又要被消费者完虐!

亚马逊退货新政又出来了,根据新政内容,消费者除了可以要求对已损坏、有缺陷或与所订购产品不同的物品要求退款外,客户现在还可以选择更换产品。

此外,备受关注的Prime Day也有最新消息,已经有多位美国站卖家可以开始提报了。

亚马逊又出退货新政,卖家哭了!

都说做亚马逊要落袋为安才算真的赚钱,但是现实情况是:即使钱已经进袋子里了,也不安全!

关于国外的退货问题,想必各个平台的卖家都深恶痛绝,尤其是在亚马逊上,姐夫更是把消费者就是上帝的原则贯彻到极致,一位可怜的卖家表示,消费者半年前订购的产品,用了半年后申请退货,亚马逊说退货就给退了,这样一来他有苦也难言。

就在不少卖家都为拥有类似经历大吐芬芳时,更糟糕的事情即将来到。

亿恩网获悉,亚马逊昨日更新了一条关于退货的政策,这项政策一出,怕是卖家们又要哭晕在厕所了,先来看看公告内容吧↓

“从2021年4月15日开始,我们将为您的客户提供无损且免费的替换品,作为符合条件的商品的一种选择,这是我们的“预付返还标签计划”的一部分。此项更改将为您提供其他退货解决方案,并使客户可以选择免费接收替换物品。

除了可以要求对已损坏,有缺陷或与所订购产品不同的物品要求退款外,客户现在还可以选择更换产品。这样可以保留您的销售,而不会将交易转化为退款,客户将继续收到其商品的预付退货标签,无论他们要求更换还是退款。

根据免费更换计划,客户有7天的时间来退回原始产品。扫描预付退货标签后,我们将收到客户退货的确认,并通知您寄出替换件,对于符合退回退款资格的商品,客户可以选择退回更换。”

亚马逊方面表示,后台推荐会不断刷新,如果卖家在后台看到推荐需要尽快完成提报,长时间不提报有可能会被刷掉从而失去推荐。

今年的Prime Day提报来得格外早,以至于很多卖家有点措手不及。根据卖家反馈,目前仅是部分亚马逊美国站卖家收到了亚马逊会员日的相关邮件,接下来亚马逊会陆续开始欧洲和日本站的Prime Day报名。

相信很多人都很好奇:今年的Prime Day啥时候举行,还会跟去年一样不如期举办吗?从亚马逊发给卖家的邮件可以得知,虽然亚马逊一年一度的 Prime Day即将来临,但是亚马逊尚未正式公布2021年Prime Day的日期,我们将尽快提供最新信息。

一年一度的会员日狂欢总能为卖家销量提供巨大增长机会。据了解,在2020年亚马逊全球Prime会员日期间,以中小企业为主的第三方卖家销售业绩再创新高,在19个国家的销售额超过35亿美元,同比去年增长近60%,成为迄今为止第三方卖家销售业绩最好的一届Prime会员日。

在为期两天的Prime会员日活动中,包括中国卖家在内的全球中小企业为超过1.5亿Prime会员提供了数十万项专享超值优惠。全球第三方卖家的畅销类别包括床上用品、无线配件、营养保健、艺术、手工缝纫、个护医疗等。

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