今年的亚马逊Prime Day结束了，接下来就是一段时间的流量下滑，订单如果有增加的话，可能会遇到各种各样的售后问题，比如退货退款或者差评等。这或许就是狂欢后的落寞吧。
但是针对差评这个问题，亚马逊最近新增了一个小功能“买家评论”功能。
翻译成中文就是：你现在可以直接向留下负面review的买家直接发送消息，review星级限定在1-3级。那些4星及4星以上的review，后台会直接显示“不需要提供买家联系方式”。
该界面的右侧并未显示“联系”按钮，而是显示“仅当您是该订单的卖家时，才能联系买家”。
很多卖家可能会纳闷：“我本来就是该订单的卖家啊！”出现这个页面主要是原因有2个：
首先，是产品listing被跟卖了。
这个跟卖不仅仅指正常的第三方跟卖，还包括亚马逊自己的Amazon Warehouse 跟卖。出现了跟卖的订单，当这个订单不是由你的sku出的时，会在这个界面显示该review，但是你却没办法进行联系。
其次，店铺可能不是品牌备案的店铺。
根据很多卖家的反馈，有些品牌授权的店铺，后台也出现了这个功能，但是该功能界面下的所有review都会显示这个“查看品牌目录管理器”的状态。不过还有很大一部分使用了品牌授权的店铺，后台压根没有出现这个功能的入口。
但是，这个功能也不完全一无是处，有部分顾客收到请求以后，还是会与卖家进行一定程度的互动。当然如果是联系不到买家的差评，或者是以上两种情况的产品和店铺无法使用该功能，可以联系小编帮助操作，公司有专业的团队，操作大量链接还未出现安全问题。