“感觉今年618热度特别低,没什么购买欲,往年还买点耳机什么的,今年完全没有想法。”这不仅仅是一个用户的想法,奇偶派从数位用户和各大社交平台话题下了解到,今年618,用户的购物热情不再有往几年那么高涨。
不管是“直播”、“新品牌”、“体验升级”,还是各电商平台大力宣扬的“简单实惠”和“拉长的窗口期”,整套组合拳下来,618依然不再有往年的火热,越来越多的消费者表现出的,也是对于活动的漠视与兴趣全无。
京东和天猫一如既往为618造势,但在外界看来,京东在618的声势正在被弱化和稀释,本属于京东的狂欢节,已成为全行业的狂欢。
而618,到底还和京东有多少联系?
脱离京东
“买的东西都是护肤品、小家电、清洁剂、养生类产品,杂七杂八的生活用品。”今年618,王倩买了一些东西,不过都是在淘宝下的。
618在多数人眼中,原来是属于京东的购物节。但王倩的购物习惯中,京东始终是一个购物体验的补充项,“我一直都是在淘宝买东西,京东用得比较少,除非比较着急的东西,京东物流比较快,这时候会用京东。”
6月18日前,刘庆在活动大促中下单了50件商品,淘宝33件,拼多多17件,其中没有一件是京东的下单品。
在一些即时分享社交平台发起的618购物清单的话题下,奇偶派发现,不少购物者晒出的购物清单截图中,淘宝的占多数,京东的则要少得多。涉及的京东多为图书、键盘、手机、文具,但涉及淘宝的,除了图书,彩妆、衣服鞋子、电器、日常生活用品等商品,淘宝都有囊括。
据京东公布的GMV数据显示,2017年至2020年四年来,京东618近年来GMV增速连年下降。
同型号吹风机在不同平台上的优惠价格对比
“二选一”事件之后,各大电商平台纷纷给今年618的玩法贴上“简单”和“用户体验”两个标签,但消费者的购物热情依然难以调动。
而参与本次618的除了天猫、京东外,还有快手和抖音。另外值得注意的是,在今年618,目前,拼多多与苏宁方面声量几乎没有。
以下是几大平台的今年618的活动力度和布局:
天猫
化繁为简,摒弃往年复杂的优惠计算,跨店满减也从去年的“每满300减40”升级为“每满200减30”,并推出“天猫榜单”,包括“小二推荐榜”、“销售数据榜”、“热搜榜”等,通过专家、达人测评,以短视频、文字、图片等方式呈现,降低消费者选品门槛。
京东
作为618东道主,京东从4月份就开始活动筹划,5月24日预售,6月30日结束。今年,京东把目标锁定Z世代,集结当下热门的潮流酷玩、新品尖货,联动洛天依等热门IP,打造个性化、年轻化购物场景。京东通过两场“直播夜”,6月17日联合芒果TV打造“京奇探秘夜”,通过跨界混搭、明星集结、综艺玩法等方式吸引Z世代。
抖音
618好物节从5月25日开启预热。抖音重点推出“互动城”和分级直播间玩法,通过互动游戏导流,主推“重点、品牌、主题”三类直播间。抖音想打造更多具有标杆效应的品牌直播间,持续发力品牌直播;针对品牌商家,还设置了“节盟计划”,互相导流。此外,京东或将开始抖音小店,通过“店播+达人”的方式实现商品销售,用户通过抖音购买京东商品不需跳转,即可享受京东物流、仓配和售后等服务。
快手
616品质购物节,活动时间6月16-20日。本次618期间,快手不仅开放了国货专场、行家专场、童趣专场、信任专场等活动,还将举办首届快手电商晚会,由江苏、浙江两大卫视播出。在快手电商突飞猛进的同时(1Q21 GMV 1186亿,同增220%),小店交易额占比提升至85%,闭环逐步形成,也意味着更好的数据优化和服务体验。6月1日快手正式推出小店信任卡,囊括快手平台购物保障、平台优惠券,为消费者提供“退款不退货”、“退货补运费”、“假一赔十”等专属权益保障。
618首期战报出炉,各家直播数据如下:
- 天猫:首日755个新品牌一天成交额破百万;淘宝直播6月1日首小时成交额超去年全天,仅1个半小时销售额破20亿。
- 京东:首日39个品牌下单金额过亿,4800个品牌同比增幅超5倍。
- 京东618直播全线升级,“1+10+100”矩阵玩转年中购物狂欢节。
- 拼多多:打出“百亿补贴2周年庆,补贴加倍”的口号。
- 抖音:首日GMV超14亿,罗永浩跨夜直播GMV突破9132万。
- 快手:5月阶段总GMV同比增长达233%,活动期间下单10次以上用户数同比增长192%,86个国货品牌接力开播,GMV环比增长115%。
但即使在各大电商宣扬的“补贴升级和主播助力”的情况下,今年,却是不少年轻人选择放弃购物的一年。
互联网风云变幻,电商江湖则从“三国杀”进入战国时代,阿里、京东、拼多多、美团、抖音、快手、腾讯七雄争天下。
东道主京东逆风翻盘的机会,似乎越来越小。
京东618,还有未来吗?
枪响之后没有输家。来到直播带货和新零售时代,大促节点早已不再是某个电商平台的专利,而面对无法估量的的未来和年轻人疲于参战618的情况,京东618,还有未来吗?
其实,从一开始,京东618的弱化和稀释是可预见的。
早在2012年,电商企业打得最火热的时候,就有业内人士预言,电商企业不健康的价格战方式短期看是消费者获益,但长期看必然会导致市场的不健康发展。
促销形式难创新,尤其是“先涨价再打折”的假促销行为,使得电商行业内的各种“价格战”都吸引力渐失,目前电商促销受到冷落其实就是在为过去的不理智还债。
“其实从2013年开始,京东‘618’大促的情况就已经不是太好。目前除了 ‘双十一’还能引发抢购外,大多数网友对于电商网站的促销行为已经没有什么感觉。”电商行业业内人士还表示,出现这样的情况,一方面是因为大家的审美疲劳。
“每次促销,形式都差不多,各家都在说自己价格最低,也不知道谁是真正降价了,促销的形式也没有太多的突破,就连说得最多的刘强东亲自上门送快递此前也有过了,于是大家不关心也就很正常了”。
而让公众对于电商价格战彻底丧失兴趣的,其实正是京东集团创始人兼CEO刘强东在当年发起的一场比价大战。
当时刘强东在自己的个人微博上与竞争对手之间发出各种“豪言壮语”,称自己的价格永远比竞争对手低,无论对方降多少京东都会降更多,最低价格降到零元等等,引来众多网友关注。
“对于商业企业而言,促销是正常的手段,但从目前的情况来看,整个市场环境还并不健康”,2014年,业内人士就曾预见,对于电商企业而言,把更多精力放在自己的服务等方面,或许会更有实际意义。
而时隔多年,一直被传统电商平台忽略的用户服务和体验,却倒回来成为了2021年618的关键词。
同时不可否认,不管是京东还是阿里的618,都正在面临一场新零售带来的消费升级浪潮,由这场浪潮所导致的供需两端的变化正在发生着相当深刻的变化,而外在的表现正是用户对于活动的漠视与兴趣全无。
电商红利退却,简单的运营显然已经难以在新零售时代起到立竿见影的效果。
新零售时代来临,对于一个主要以传统商家和传统用户为切入点的消费节日来讲,显然已经无法真正摸准市场脉搏,冷清在所难免,如何做到精细化服务,将成为618之类的传统电商购物节的新突破点。
未来,购物节的发展或许应该摒弃五花八门的促销套路,各大电商平台在提高GMV的同时,让购物节回归优惠的本质,真正让利消费者,让消费者切实体会到实惠和折扣。
具体来看,若想打赢购物节的突围之战,京东应该朝着更精细化的方向运作“618 ”,做好“正品行货,精致服务”。发挥平台重金打造的仓储,物流,线上线下结合的供应链优势的同时,将618聚焦于自身优势品类数码3C等类目的运营上,给予这些垂直品类更大的折扣优惠,把“618”从一个电商平台的行业狂欢转变成京东自身优势类目的优惠大促。
让“618”为核心用户服务,做好精准运营,以此增加用户黏性,从而增加复购率,或许才是京东618在购物节内卷之战中的守成之路。
写在最后
回顾618的发展历史,从初创的价格战打到流量战,从“三国厮杀”来到“战国七雄争天下”,从当初的独角戏发展到如今的全行业的狂欢,京东自创的618,正在不可避免地去京东化。
受到“二选一”事件,以及往年各种复杂促销套路带给用户的糟糕体验的影响,今年618,在购物渠道更加多样化的前提下,即使各大电商平台推出“简单、实惠、不套路”的卖点标签之后,消费者在618下单的热情依然不再。
如果摒弃各种五花八门的促销套路,让购物节回归优惠的本质。各大电商平台站在消费者的角度,让购物成为一种“精细化服务”,真正让利消费者,传统电商节在新零售时代,京东618又能找到未来吗?
“长江滚滚东逝水”,或许这种货架式电商时代的消费节日模式,终究不过是电商历史进程中的一个小插曲。