1月8日讯，有投资者向苏宁易购（002024）提问， 贵公司正大力向零售服务商转型，是一个很好的开放赋能举措要大力推进，相信贵公司一定能打造一个物美价廉，用户满意度极高的优秀平台。建议：大力扶持优秀具有竞争力高的商户入驻平台，给出强有力的政策， 还要对商品质量价格售后进行有力的监管，确保用户的体验满意度。希望贵公多多学习借鉴淘宝经验，相信要不了多久，只要你打开苏宁易购APP就没有你买不到的物品，不仅物美价廉，而且质量有保障，这样才具有真正的竞争力。
公司回答表示，感谢您的建议。公司正加快从零售商向零售服务商的战略升级，强化开放平台生态建设，加大开放赋能，通过政策扶持、流量导入、营销产品支持等全面赋能，吸引更多优质品牌商、商户入驻，提升平台商品的丰富度。在商品质量、价格、售后等方面，公司已经建立完善的平台治理规则，要求其按苏宁易购公示的政策提供服务，并严格考核。公司已经建立专门的用户体验部门，针对用户体验链路上的各环节进行专项调研及优化。服务是苏宁的唯一产品，也是我们始终坚守的初心和品牌底色，我们重视每一位用户的意见和建议，欢迎您继续向公司建言献策。